Abonează-te la newsletter-ul nostru și bucură-te de incredibilele noastre promoții și nenumăratele avantaje!
 
 
Telefon contact : 021 331 77 84 / 86 / 90 | E-mail: vanzari@emidale.ro | Orar 9:00- 18:00 de Luni pana Vineri
021 331 77 84 / 86 / 90
Filtre

Categorii

Termeni şi condiţii


 

Prin intermediul magazinului online www.emidale.ro va oferim o experienta de cumparaturi placuta si sigura. Facem tot posibilul sa beneficiati de un excelent serviciu de Relatii cu Clientii protejandu-va intimitatea si oferindu-va informatii complete si permanent actualizate.

Folosirea, vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.emidale.ro, implica acceptarea acestor termeni si conditii ce vor fi detaliate mai jos.

Partenerul comercial al clientului persoana fizica sau juridica este S.C Emidale International Impex S.R.L care are in proprietate si vinde, catre clientul persoana fizica sau juridica, produsele prezentate pe site si incaseaza de la acesta contravaloarea lor.

Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestor termeni si conditii. S.C Emidale International Impex S.R.L isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului www.emidale.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Societatea Emidale International Impex S.R.L nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, s.a.m.d .


DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate produsele prezentate pe www.emidale.ro pot fi achizitionate, daca sunt disponibile in stoc depozit. S.C Emidale International Impex S.RL nu se obliga sa onoreze comanda decat daca produsele comandate se afla in stoc depozit, la pretul specificat . In cazul in care dintr-o eroare/neactualizare/operare de pret/stoc, produsul comandat nu se mai afla in stoc sau a suferit modificare de pret, va vom anunta imediat si veti decide daca doriti sa comandati un alt produs sau sa renuntati la el. S.C Emidale International Impex S.R.L nu va trimite produse similare care sa inlocuiasca produsul comandat, decat dupa informarea si acceptul final al clientului.


LIVRAREA PRODUSELOR

Orarul magazinului online este : de luni pana vineri intre orele 9.00 - 18.00

Comenzile primite in acest interval vor fi prelucrate in ziua urmatoare. Comenzile primite sambata si duminica, sau sarbatori legale vor fi prelucrate imediat in prima zi lucratoare.

Toate comenzile plasate pe www.emidale.ro vor fi confirmate telefonic. O comanda nu poate fi livrata pana cand aceasta nu a fost confirmata telefonic. Produsele cumparate de pe www.emidale.ro sunt livrate in Bucuresti sau in alte zone din tara prin intermediul firmei de curierat rapid URGENT/SPRINT/CARGUS sau NEMO tur-retur ramburs.
===============================================================
LIVRAREA PRODUSELOR CATRE STRAINATATE

Comenzile efectuate de persoanele fizice si/sau juridice din strainante, vor fi expediate cu curierul (DHL sau TNT), iar taxele de curierat vor fi incluse in factura care se emite in valuta (euro).
Comanda minima externa trebuie sa fie de minim 150 euro + TVA / comanda.
Toate comenzile externe sunt confirmate prin e-mail sau telefonic clientului, unde se va specifica curieratul, totalul facturii in euro si taxele de curierat aferente transportului.
Nici o comanda nu pleaca catre destinatar fara confirmarea mai sus enuntata.
Deasemenea, comenzile pot fi achitate in contul nostru bancar in euro, cont IBAN care il regasiti in pagina "Contact".
===============================================================

TAXA DE LIVRARE

Taxa de livrare standard este de 19.2 lei(TVA inlus) pentru colete de pana in 5kg.
Taxa de livare pentru colete > 5kg, depinde de greutatea coletului(kg) si totodata de cati km sunt intre furnizor si client (daca sunt km exteriori, daca clientul are contract cu curieratul). Km exteriori reprezinta distanta dintre orasele in care CURIERUL are sediu si cele in carecare nu are sediu (arie de acoperire pentru livrare produse). In legatura cu valoarea finala a transportului veti fi contactat de un consultant de vanzari de la firma noastra inainte ca marfa sa fie livrata.

In cazul in care comenzile lansate pe mercerie nu sunt finalizate in maxim trei (3) zile lucratoare de la confirmarea comenzii telefonic de un consultant al nostru, acestea se considera anulate.

RETURNAREA PRODUSELOR

Puteti returna si schimba produsele achizitionate, in termen de 10 zile de la data primirii lor, in cazul in care nu ati ales masura potrivita sau daca produsul prezinta defecte de fabricatie.

Nu se poate schimba produsul achizitionat la oferta speciala daca in prealabil cumparatorul a fost informat prin e-mail sau telefonic ca produsul ce urmeaza a fi achizitionat este la oferta speciala datorita unor defecte .

Toate retururile vor putea fi procesate de noi numai cu respectarea conditiilor de mai jos:

Daca doriti sa returnati un produs care v-a fost livrat, trebuie sa ne anuntati in scris despre produsul pe care doriti sa il returnati, data la care v-a fost livrat, motivul pentru care doriti sa-l returnati si daca doriti sa-l inlocuiti cu un alt produs. Va rugam sa ne trimiteti aceasta instiintare scrisa pe adresa de email: office@emidale.ro.

Numai dupa procesarea si aprobarea acestei instiintari de catre S.C Emidale International Impex S.R.L, veti putea returna produsul.
Orice retur facut fara instiintarea noastra prealabila de catre client, nu va fi procesat.
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie in ambalajul original intact, sa aiba eticheta fara deteriorari si sa nu fi fost folosite.
Din motive de aspect si prezentare, produsele folosite nu pot fi returnate.


Nu putem sa va garantam codul de culoare si/sau nuanta produs comandat de pe site, deoarece aceste nuante pot diferi de la caz la caz, in functie de setarile monitorului, a calitatii imaginii, a denumirii generice pe care noi o dam anumitor culori de produse.
Nu putem garanta calitatea prodului dintr-un anumit material la standardele proprii asteptate de cumparator. Materialul poate diferi ca si calitate, aspect, finete, aspect lucicant/mat, rezisteanta, intensitate culoare, asa cum nu putem garanta compozitia reala in procente a materialului din care este confectionat.
Deasemenea nu va garantam alte aspecte legate de prezentarea produsului, daca un client este obisnuit cu alta notiune de descriere/marime/culoare a produsului in cauza.

Va rugam intotdeauna cand sunteti contactat in legatura cu comanda efectuata pe site, sa treceti in revista toate produsele comandate ca sa fiti sigur ca primiti ceea ce doriti, sau credeti ca va este necesar.

Daca motivul returului este oricare altul in afara defectelor de fabricatie sau unei comenzi gresit expediate de noi, taxele aferente transportului-retur sunt in sarcina d-voastra. In acest caz, nici un retur sosit cu plata ramburs nu va fi acceptat. Deasemeni daca se constata ca produsul a fost deteriorat datorita manipularii gresite in timpul transportului de catre firma de curierat, returul produsului nu este acceptat.

Daca motivul returului este un defect de fabricatie al produsului sau faptul ca produsul primit nu este cel pe care l-ati comandat, taxele aferente transportului-retur vor fi suportate de catre noi.

Daca cererea de retur este aprobata de noi, in functie de optiunea voastra, www.emidale.ro va poate returna contravaloarea produselor sau va poate oferi posibilitatea de a schimba produsul.

Returnarea produselor trebuie facuta cu respectarea conditiilor de mai sus si folosind acelasi serviciu de curierat rapid: URGENT/SPRINT/CARGUS sau NEMO.

Returnarea produselor se va face la: S.C Emidale International Impex S.R.L, Str.Verzisori Nr.36-38,Sect.4 BUCURESTI

Returnarea contravalorii produselor catre client se face in maxim 30 de zile calendaristice de la data returnarii produselor acceptate. Contravaloarea (lei) va fi returnata in contul clientului in contul bancar IBAN, furnizat ulterior de client.

REFUZUL SI /SAU NERIDICAREA PRODUSELOR

Coletele cu marfa neridicate sau refuzate din motive neobiective dupa validarea comenzii telefonic vor fi marcate  in baza de date, iar cumparatorii nemaiputand primi produsele comandate fara plata in avans a transportului atat pentru comanda nou plasata, a marfii comandate cat si a returului banilor, cat si contravaloarea transportului comenzii anterioare.

COMANDA EFECTUATA GRESIT IN CONT UTILIZATOR

In contul de client aveti posibiltiatea sa creati si Persoana fizica si Persoana Juridica.

Cand efectuati comanda trebuie sa selectati daca aveti cele doua optiuni completate, pe ce se factureaza: persoana fizica sau juridica.

Verificati cand ati primit proforma de acceptare comanda on-line daca ati introdus corect datele de facturare, deoarece daca ati facut comanda pe persoana fizica si marfa a ajuns la dumneavoastra iar curieratul v-a eliberat chitanta, comanda nu mai poate fi refacuta pe persoana juridica.

Daca vreti sigur sa nu gresiti, sau nu nu va descurcati prea bine cu setarile de comenzi online, va rugam sa va creati doua conturi separate: unul pentru persoana fizica , si celalalt cont pe persoana juridica( daca aveti firma sau sunteti persoana fizica autorizata, pentru a nu comanda gresit pe alt nume/firma).


 


 

 

 

Produse noi

Cele mai vândute produse

Sus