Abonează-te la newsletter-ul nostru și bucură-te de incredibilele noastre promoții și nenumăratele avantaje!
 
 
Telefon contact : 021 331 77 84 / 86 / 90 | E-mail: vanzari@emidale.ro | Orar 9:00- 18:00 de Luni pana Vineri
RON
  • RON
  • EUR
  • USD
021 331 77 84 / 86 / 90
Filtre
Filtre

Categorii

Termeni şi condiţii

TERMENI ȘI CONDIȚII

Prin intermediul magazinului online www.emidale.ro vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și sigură. Facem tot posibilul ca dumneavoastră să beneficiați de servicii la cele mai înalte standarde privind Relațiile cu Clienții, garantându-vă protecția intimității și informații complete si actualizate permanent.

Firma noastră comercializează produsele în regim en-gros, adresându-se persoanelor juridice si fizice autorizate pentru vânzările direct în magazin dar și cu amănuntul prin internet sau telefonic către toate persoanele, indiferent de forma de organizare, inclusiv către persoanele fizice.

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor prezentate pe site-ul www.emidale.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor mai jos enumerați. Pentru a fi informat despre toate condițiile de utilizare ale acestui site, va rugam să parcurgeți toate secțiunile următoare.

EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L., în continuare Emidale, își asumă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului www.emidale.ro , structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesara vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens. Emidale nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc.

Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.emidale.ro (prin imagini, video etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea subscrisei, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Implicit Emidale, nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de preț sau stoc. Prețurile și disponibilitatea produselor comercializate de către Emidale pot suferi modificări ulterioare, acest lucru fiind influențat de factori externi precum politica de prețuri a furnizorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora. Momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării comenzii și implicit a stocului și a prețului de vânzare. Confirmarea comenzii și implicit a stocului și a prețului de vânzare, este efectuată doar după procesarea acesteia de către personalul Emidale. Pentru motive justificate, Emidale își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/utilizatorului în vederea efectuării unei comenzi în cazul în care consideră că acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel pe subscrisa.

Pentru orice informații suplimentare ne puteți contacta la +40 021.331.77.84 / 86 / 90 sau prin email: mircea@emidale.ro

Vă solicităm să citiți cu atenție termenii și condițiile, de fiecare dată când folosiți acest site. Continuarea folosirii site-ului implică acceptarea modificărilor efectuate. Tot conținutul site-ului www.emidale.ro este proprietatea EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L. și este apărat de legea privind protecția drepturilor de autor. Utilizarea fără acordul scris al subscrisei a oricăror elemente regăsite în site, chiar dacă aceste elemente poartă marcaje de protecție, atrage după sine consecințele prevăzute de legislația în vigoare. Pentru a ne sesiza orice încălcare privind legea pentru protecția drepturilor de autor, ne puteți contacta la office@emidale.ro

CONFIDENȚIALITATE

Emidale respectă dispozițiile legale privind confidențialitatea datelor și se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terțe persoane și să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi.

Orice utilizator care a adresa sa de email poate solicita ștergerea acesteia din baza de date apelând la una dintre modalitățile de contact furnizate pe site.

EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L. este înregistrata și avizată de către ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) cu nr. de înregistrare.

EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L. nu își poate asuma responsabilitatea pentru pierderile de informații datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce găzduiește site-ul nostru, sau acțiunilor unor terțe persoane.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate produsele prezentate pe www.emidale.ro pot fi achiziționate, dacă sunt disponibile în stoc depozit. EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L. nu se obligă să onoreze comanda decât dacă produsele comandate se află în stoc depozit, la prețul specificat. În cazul în care dintr-o eroare/neactualizare/operare de preț/stoc, produsul comandat nu se mai află în stoc sau a suferit modificare de preț, vă vom anunța imediat și veți decide dacă doriți să comandați un alt produs sau sa renunțați la el. Emidale nu va trimite produse similare care sa înlocuiască produsul comandat, decât după informarea și acceptul final al clientului.

LIVRAREA PRODUSELOR

Orarul magazinului online este : de luni pana vineri intre orele 9.00 - 18.00

Comenzile primite în acest interval vor fi prelucrate în ziua imediat următoare. Comenzile primite sâmbătă și duminica, sau în zilele de sărbători legale vor fi prelucrate imediat în prima zi lucrătoare.

Toate comenzile plasate pe www.emidale.ro vor fi confirmate telefonic. O comanda nu poate fi livrata pana când aceasta nu a fost confirmata telefonic. Produsele cumpărate de pe www.emidale.ro sunt livrate în Bucuresti sau în alte zone din țară prin intermediul firmei de curierat rapid URGENT - CARGUS , DPD sau NEMO tur-retur ramburs.

Costurile de transport pot varia în funcție de destinație, de greutatea și mărimea coletului. Tarifele de transport sunt stabilite de către firmele de curierat și pot fi achitate la destinație (de către client) sau la expediție (situație în care costurile de transport se vor adăuga la valoarea facturii; aceasta metoda prezinta avantajul reducerii costurilor de transport, în baza contractelor încheiate între Emidale și firmele de curierat partenere).

LIVRAREA PRODUSELOR CĂTRE STRĂINĂTATE

Comenzile efectuate de persoanele fizice si/sau juridice din străinătate, vor fi expediate cu curierul (DHL sau TNT), iar taxele de curierat vor fi incluse în factura care se emite în valuta (euro).

Comanda minimă externă trebuie să fie de minimum 150 euro + TVA / comandă.

Toate comenzile externe sunt confirmate prin e-mail sau telefonic clientului, unde se va specifica curieratul, totalul facturii în euro și taxele de curierat aferente transportului.

Nicio comandă nu pleca către destinatar fără confirmarea mai sus enunțată.

De asemenea, comenzile pot fi achitate in contul nostru bancar in euro, cont IBAN care il regăsiți în cuprinsul paginii "Contact".

===============================================================

TAXA DE LIVRARE

Taxa de livrare standard este de 22 lei(TVA inclus) pentru colete de pana in 5kg.

Taxa de livrare pentru colete > 5kg, depinde de greutatea coletului(kg) și totodată de câți km sunt între furnizor și client (dacă sunt km exteriori, dacă clientul are contract cu curieratul). Km exteriori reprezintă distanta dintre orașele in care CURIERUL are sediu și cele în care nu are sediu (arie de acoperire pentru livrare produse). În legătura cu valoarea finala a transportului veți fi contactat de un consultant de vânzări de la firma noastră înainte ca marfa să fie livrată.

În cazul în care comenzile lansate pe mercerie nu sunt finalizate în maximum trei (3) zile lucrătoare de la confirmarea comenzii telefonic de un consultant al nostru, acestea se consideră anulate.

MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plata se poate face:

- în numerar, la livrare (sistem ramburs).

- prin bancă: daca preferați aceasta modalitate de plată, va rugam să ne anunțați; un reprezentant al subscrisei se va ocupa de toate detaliile (factura proformă, confirmare plată etc.) astfel încât comanda dvs. să fie livrată în cel mai scurt timp. Livrarea produselor se va face numai după intrarea banilor în contul nostru. Confirmarea plătii poate dura între 24 si 72 de ore.

GARANȚII

Produsele comercializate de Emidale beneficiază de garanție legală de conformitate.

Garanția se acordă conform certificatului de garanție, cu excepția anumitor produse. Aceste excepții sunt declarate in certificatul de garanție separat.

Produsele ce urmează a fi schimbate/returnate în perioada de garanție se trimit la unul dintre punctele de lucru ale VANZATORULUI, însoțite de o copie de pe factura care atestă cumpărarea lor. Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate integral de către Vânzător, pentru produsele ce se încadrează în garanția producătorului. Trimiterea produselor defecte se face numai după ANUNTAREA PREALABILA A UNUI REPREZENTANT AL VÂNZĂTORULUI, specificând EXACT care este DEFECTUL CONSTATAT, în caz contra, subscrisa are dreptul să refuze primirea produsului. Defectele VIZIBILE se reclamă în momentul efectuării recepției. Prin DEFECT VIZIBIL se înțelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului.

VANZATORUL este exonerat de obligația acordării de garanție în cazul în care se constată că produsele în cauză au fost manevrate sau depozitate în mod necorespunzător, utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost fabricate/ vândute, montate greșit, au suferit imersii de lichide, șocuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat în contact cu substanțe a căror folosire nu este necesară în procesul de înlocuire/montare. VANZATORUL este de asemenea exonerat de obligația acordării garanției în cazul în care se constată că beneficiarul reparației efectuate de CUMPARATOR a utilizat/ manevrat produsul în mod necorespunzător. Nerespectarea condițiilor enumerate mai sus duce la pierderea garanției.

LITIGII

Pentru orice conflict intervenit între EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L. și clienții săi se va căuta o rezolvare pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de către instanţa judecătorească pe a cărei raza teritorială se află sediul subscrisei.

RETURNAREA PRODUSELOR. PERSOANE JURIDICE ȘI FIZICE AUTORIZATE.

Puteți returna și schimba produsele achiziționate, în termen de 10 zile de la data primirii lor, in cazul în care nu ați ales măsura potrivită sau dacă produsul prezintă defecte de fabricație.

Nu se poate schimba produsul achiziționat la ofertă specială dacă în prealabil cumpărătorul a fost informat prin e-mail sau telefonic că produsul ce urmează a fi achiziționat este la ofertă specială datorită unor defecte .

Toate retururile vor putea fi procesate de noi numai cu respectarea condițiilor de mai jos:

Dacă doriți să returnați un produs care v-a fost livrat, trebuie să ne anunțați în scris despre produsul pe care doriți să îl returnați, data la care v-a fost livrat, motivul pentru care doriți să-l returnați și dacă doriți să-l înlocuiți cu un alt produs. Vă rugăm să ne trimiteți această înștiințare scrisă pe adresa de email: office@emidale.ro.

Numai după procesarea si aprobarea acestei înștiințări de către EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L, veți putea returna produsul.

Orice retur făcut fără înștiințarea noastră prealabila de către client, nu va fi procesat.

Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie in ambalajul original intact, să aibă eticheta fără deteriorări, să nu fi fost folosite și să prezentați documentul de achiziție în original.

Din motive de aspect si prezentare, produsele folosite nu pot fi returnate.

Nu putem să vă garantăm codul de culoare și/sau nuanța produsului comandat de pe site, deoarece aceste nuanțe pot diferi de la caz la caz, în funcție de setările monitorului, a calității imaginii, a denumirii generice pe care noi o dăm anumitor culori de produse.

Nu putem garanta calitatea produsului dintr-un anumit material la standardele proprii așteptate de cumpărător. Materialul poate diferi ca și calitate, aspect, finețe, aspect lucicant/mat, rezistentă, intensitate culoare, așa cum nu putem garanta compoziția reală în procente a materialului din care este confecționat.

De asemenea nu vă putem garanta alte aspecte legate de prezentarea produsului, dacă un client este obișnuit cu altă noțiune de descriere/mărime/culoare a produsului în cauză.

Vă rugăm întotdeauna când sunteți contactat în legătură cu comanda efectuata pe site, să treceți în revista toate produsele comandate ca să fiți sigur că primiți ceea ce doriți, sau credeți că vă este necesar.

Dacă motivul returului este oricare altul în afara defectelor de fabricație sau unei comenzi greșit expediate de noi, taxele aferente transportului-retur sunt în sarcina dumneavoastră. În acest caz, niciun retur sosit cu plata ramburs nu va fi acceptat. De asemenea, dacă se constată că produsul a fost deteriorat din pricina manipulării greșite în timpul transportului de către firma de curierat, returul produsului nu este acceptat.

Daca motivul returului este un defect de fabricație al produsului sau faptul ca produsul primit nu este cel pe care l-ați comandat, taxele aferente transportului-retur vor fi suportate de către noi.

Dacă cererea de retur este aprobată de noi, în funcție de opțiunea dumneavoastră, www.emidale.ro vă poate returna contravaloarea produselor sau vă poate oferi posibilitatea de a schimba produsul.

Returnarea produselor trebuie făcută cu respectarea condițiilor de mai sus și folosind același serviciu de curierat rapid: URGENT-CARGUS, DPD sau NEMO.

Returnarea produselor se va face la: adresa EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L, Str. Verzișori Nr.36-38,Sect.4 BUCURESTI

Returnarea contravalorii produselor către client se face în maxim 30 de zile calendaristice de la data returnării produselor acceptate. Contravaloarea (lei) va fi returnată în contul clientului în contul bancar IBAN, furnizat ulterior de client.

REFUZUL SI /SAU NERIDICAREA PRODUSELOR

Coletele cu marfă neridicate sau refuzate din motive neobiective după validarea comenzii telefonic vor fi marcate în baza de date, iar cumpărătorii nu vor mai putea primi produsele comandate fără plata în avans a transportului atât pentru comanda nou plasată, a mărfii comandate cat și a returului banilor, cât și contravaloarea transportului comenzii anterioare.

 

RETURNAREA PRODUSELOR DE CĂTRE CLIENȚII PERSOANE FIZICE

Daca alegerea făcută vă nemulțumește în vreun fel, sau dacă v-ați răzgândit, aveți 14 zile calendaristice din momentul achiziției și predarea efectivă a bunurilor cumpărate, pentru a cere înlocuirea produsului, returnarea contravalorii acestuia sau înlocuirea cu un alt produs.

Dreptul de retragere operează în temeiul OUG 34/2014.

Dacă ați recepționat produsul incomplet sau dacă acesta este neconform, este necesar să ne semnalați această neregulă în maximum 48 de ore de la primirea comenzii. Orice sesizare ulterioară nu va mai fi luată în considerare.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului ca renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Pentru a va exercita dreptul de retragere este recomandat să completați formularul de retur (hyperlink).

Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de către consumator.

Vă rugăm să parcurgeți cu atenție pașii menționați mai jos pentru a returna un produs.

Condiții de returnare în termenul de 14 de zile din momentul achiziției::

Produsul trebuie sa fie în stare nouă, fără uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri, sau vicii cauzate de un soc extern.

Produsul trebuie returnat în cutia originală, împreună cu toate accesoriile primite (dacă este cazul), certificatul de garanție și o copie a facturii.

Toate acestea trebuie împachetate corespunzător pentru a fi protejate împotriva eventualelor deteriorări din timpul transportului. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor de pe produse poate atrage refuzarea cererii de retur.

Produsele achiziționate sub formă de pachete speciale sau care beneficiază de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau împreună cu produsul cadou.

În cazul în care achiziția generează un cupon cadou, și acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuată cu scăderea valorii cuponului.

În cazul în care au fost achiziționate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se acceptă ca retur, restul cantității trebuie să fie sigilată.

Nerespectarea acestor condiții poate duce la aplicarea unui comision de readucere la conformitate sau refuzarea cererii de retur. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și produs nou, putem solicita valoarea pentru readucerea în stadiul inițial. Această decizie va fi comunicată în baza unei constatări estetice și tehnice a produsului returnat.

*Observație: Returnarea contravalorii produsului va fi efectuată prin virament bancar, în contul bancar indicat de client în formularul de retragere. Nu se vor percepe comisioane suplimentare pentru returnarea contravalorii produselor.

Formularul de retur este un model, aveți la dispoziție și posibilitatea de a ne scrie la adresa.ro sau ne puteți contacta telefonic la numărul 021.331.77.84/86/90.

In cazul în care doriți să returnați un produs, este necesar să urmați următorii pași:

1. Accesează contul de client pe site-ul www.emidale.ro completează un formular de retur.

2. Așteaptă aprobarea cererii de către persoana responsabilă din cadrul Emidale.

3. Împachetează ambalajul original al producătorului într-o altă cutie astfel încât acesta să nu sufere deteriorări pe parcursul transportului.

4. Vă rugăm să nu îndepărtați etichetele, pungile sau despărțitoarele ambalajului original. De asemenea nu se va aplica schotch sau alte etichete pe ambalajul original al produsului.

5. Menționați numărul cererii pe cutia exterioară (nu pe cea originală).

6. Puteți preda personal produsul în Showroom sau îl puteți expedia prin curier la următoarea adresa: EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L, Str. Verzișori Nr.36-38,Sect.4 BUCUREȘTI.

7. Taxele de expediere vor fi suportate integral de către client, Emidale nu poate fi făcută răspunzătoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.

Dacă optați pentru returnarea contravalorii produsului, suma va fi restituită în termen de 14 zile. Ne puteți ajuta să efectuam mai repede plata, dacă în momentul înscrierii cererii de retur completați numărul contului bancar.

Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibilă doar prin efectuarea plății în același cont din care s-a efectuat plata.

COMANDA EFECTUATĂ GRESIT ÎN CONT UTILIZATOR

În contul de client aveți posibilitatea să creați și cont de Persoană fizica precum și cont de Persoana Juridică.

Când efectuați comanda trebuie să selectați dacă aveți cele două opțiuni completate, pe ce entitate juridică se va emite factura: persoană fizică sau juridică.

Verificați când ați primit proforma de acceptare a comenzii on-line dacă ați introdus corect datele de facturare, deoarece dacă ați efectuat comanda pe persoană fizică sau vice-versa, iar marfa a ajuns la dumneavoastră și curierul v-a eliberat chitanța, comanda nu mai poate fi refăcuta pe persoană juridică sau fizică, după caz.

Dacă doriți să nu greșiți, sau nu vă descurcați prea bine cu setările de comenzi online, vă rugăm să vă creați două conturi separate: unul de utilizator persoană fizică și celălalt cont pe persoană juridică (dacă dețineți o firmă sau sunteți persoană fizică autorizată, pentru a nu comanda greșit pe alt nume/firmă).

 

Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor ne puteți contacta la telefon 021.331.77.84/86/90. în timpul orelor de program sau ne puteți scrie la adresa office@emidale.ro sau mircea@emidale.ro .

 

Produse noi

Cele mai vândute produse

Sus